Info sobre este subforo

[erathiel]

Hola a todos.

Hemos creado este subforo para que podáis dejar constancia aquí, de la manera más correcta y educada posible, vuestras alabanzas y/o quejas a cualquier marca, servicio técnico, servicio post-venta, talleres, tiendas, etc, etc. Creemos que es útil tener referencias, ya sean mejores o peores, de como se trata al cliente, sea del origen que sea.

Sobretodo, intentad no ser demasiado duros en las críticas, ni dar por hecho que las actuaciones son siempre así en el ejemplo que pongáis. Creemos que esta herramienta bien gestionada, informando siempre de cuando se cometen errores, es una buena forma de ayudar a mejorar el trato al cliente, de evitar disgustos a otros, o en el caso positivo, ayudar a los que trabajan bien a que se vean recompensados de alguna manera por el buen servicio.

Esperamos que lo encontréis útil. Saludos de todos los moderadores.

[Ericav]

Muy buena iniciativa Rober, seguro que será de gran ayuda conocer las opiniones desinteresadas de los foreros para que todos podamos saber a que atenernos. Muchas gracias.


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[zenom]

+1

[yatval]

Sí señor, así todo queda ordenadito y en su sitio.

[Ericav]

Voy a ser yo el primero en criticar constructivamente relatando mis experiencias.
No me gusta nada el servicio comercial de Honda VC moto del grupo Valles Car en Terrassa. Cuando fui a informarme sobre la compra de mi moto me dijeron que este modelo de moto se había dejado de fabricar, cosa totalmente incierta y creo que es una falta grave que un concesionario oficial Honda no disponga de esta información.
Segunda crítica va dirigida al concesionario Moto Aranda de Barcelona, en cuanto al servicio comercial un 10, muy atentos, muy rápidos y serviciales. El problema lo tengo con taller, que aunque mis quejas no son respecto a las reparaciones ya que sólo he hecho la revisión de los 1000 km. y los extras iniciales de la compra, hasta aquí todo perfecto. El problema es con la persona que atiende en Agosto al público que me parece no apta para atender al público, la información que da es incierta y poco precisa. Además de un trato poco respetuoso y un tanto prepotente. Quede claro que este no es un motivo suficientemente justificado como para pensar que esta gente trabaja mal. Yo sólo doy mi opinión y como hay otras peores que la mía, pues igual la suma si que puede hacer que alguien piense que el servicio no es el apropiado. (Ver problema de Kukin).
Ahora una alabanza, hacia la tienda Motocard de Barcelona C/ Tuset y en Andorra Av. D'Enclar, me parecen súper profesionales y de atención exquisita, además me resolvieron un problema con un casco que ellos no tenían la culpa. Un 10 para Motocard aunque seguro que habrá gente que haya tenido problemas con ellos. Yo los tuve con Motosprint Andorra que no me solucionaron el problema que ellos habían causado.
Perdón por el tocho, espero que sirva para algo mi relato y si tenéis alguna pregunta estaré encantado de contestaros. Un saludo y hasta pronto.


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[erathiel]

Voy a ser yo el primero en criticar constructivamente relatando mis experiencias.
No me gusta nada el servicio comercial de Honda VC moto del grupo Valles Car en Terrassa. Cuando fui a informarme sobre la compra de mi moto me dijeron que este modelo de moto se había dejado de fabricar, cosa totalmente incierta y creo que es una falta grave que un concesionario oficial Honda no disponga de esta información.
Segunda crítica va dirigida al concesionario Moto Aranda de Barcelona, en cuanto al servicio comercial un 10, muy atentos, muy rápidos y serviciales. El problema lo tengo con taller, que aunque mis quejas no son respecto a las reparaciones ya que sólo he hecho la revisión de los 1000 km. y los extras iniciales de la compra, hasta aquí todo perfecto. El problema es con la persona que atiende en Agosto al público que me parece no apta para atender al público, la información que da es incierta y poco precisa. Además de un trato poco respetuoso y un tanto prepotente. Quede claro que este no es un motivo suficientemente justificado como para pensar que esta gente trabaja mal. Yo sólo doy mi opinión y como hay otras peores que la mía, pues igual la suma si que puede hacer que alguien piense que el servicio no es el apropiado. (Ver problema de Kukin).
Ahora una alabanza, hacia la tienda Motocard de Barcelona C/ Tuset y en Andorra Av. D'Enclar, me parecen súper profesionales y de atención exquisita, además me resolvieron un problema con un casco que ellos no tenían la culpa. Un 10 para Motocard aunque seguro que habrá gente que haya tenido problemas con ellos. Yo los tuve con Motosprint Andorra que no me solucionaron el problema que ellos habían causado.
Perdón por el tocho, espero que sirva para algo mi relato y si tenéis alguna pregunta estaré encantado de contestaros. Un saludo y hasta pronto.


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Hola Ericav! Este hilo era solo para informar. Para cada alabanza o queja, abrid un nuevo hilo, por favor! así allí podréis comentar lo que sea sobre cada caso en concreto. Gracias!

[Ericav]

Perdón Rober, los foros y yo no nos llevamos bien, soy un poco zoquete.
Ahora intento solucionarlo. Un saludo.


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[Ericav]

Con Tapatalk imposible, me voy al PC.


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